W ramach Programu, PSPA, ZDS i KOZK wypracowały zestaw standardów dla wszystkich obszarów handlu detalicznego w ramach dystrybucji i usług serwisowych samochodów elektrycznych. Obejmuje m.in. standardy sprzedaży i obsługi Klienta, komunikacji i marketingu, a także usług i opieki posprzedażowej.

Jest to odpowiedź na oczekiwania Klientów, którzy coraz częściej zwracają uwagę na jakość obsługi. W kontekście elektromobilności pracownicy powinni posiadać wyczerpującą wiedzę na temat oferty, ale także technologii, praktycznej eksploatacji EV, wszelkich kwestii społecznych, środowiskowych oraz regulacyjnych.

Wystarczy przystąpić do Programu, odbyć szkolenie i przejść audyt, żeby takie kompetencje zbudować w swojej organizacji. Przyznany Certyfikat i akredytacja potwierdzająca kompetencje w zakresie elektromobilności zapewni Klientom salonu najwyższy poziom obsługi, a firma będzie identyfikowana jako lider branży.Wystarczy przystąpić do Programu, odbyć szkolenie i przejść audyt, żeby takie kompetencje zbudować w swojej organizacji. Przyznany Certyfikat i akredytacja potwierdzająca kompetencje w zakresie elektromobilności zapewni Klientom salonu najwyższy poziom obsługi, a firma będzie identyfikowana jako lider branży.